Det är bra att ni har satt igång en dialog även om ni hade sluppit kritiken om ni hade gjort det direkt istället för att hota Booli.

Jag har under det senaste dygnet funderat på om det enbart är Svensk Fastighetsförmedlings koppling till Hemnet som var drivkraften till det aggressiva agerandet. Och det kanske är naivt av mig att tro något annat.

Men då undrar jag för mig själv hur kalkylen bakom det ser ut. Är bedömningen att avkastningen från Hemnet (jag känner inte till deras eventuella lönsamhet) ger mer än marginalen på den merförsäljning som Booli kan skapa? Eller var det bara en principhandling…

Jag vet att Sv Fastigh inte hade för avsikt att helt stänga ut Booli som kanal. Men det aggressiva bemötandet signalerade inget annat än konfrontation och ev brytning.

Men även om det fanns en (kortsiktig) kalkyl kan väl Sv Fastigh i denna knappast ha räknat in:
dels den varumärkesskada som uppstår
dels ett möjligt förlorat förtroende från säljare pga att de nu har uppmärksammats på att marknadsinsatsen inte maximeras?

Det är detta som gör mig så förbryllad. Och jag får ingen klarhet genom de inklistrade bloggposterna.

Vi på Svensk Fastighetsförmedling har aldrig velat hindra Booli från att låta potentiella köpare hitta våra kunders bostäder. Detta är helt enkelt fel. Det har majoriteten av mailen handlat om. Vår ståndpunkt har aldrig varit att begränsa tillgången på information eller hindra Booli att presentera våra bostadsannonser.

Vi strävar naturligtvis alltid efter att våra kunder ska känna sig trygga och säkra över att deras personuppgifter inte missbrukas. Våra kunders integritet är mycket viktig. Därför är det mycket viktigt för oss att de sidor som använder sig av vår information kan säkerställa att den är rätt och uppdaterad, samt att de inte bryter mot några lagar kring till exempel upphovsrätt då många bilder ägs av frilansfotografer och inte av oss. Jag vill förtydliga att detta inte gäller Booli.

Den diskussion som vi har fört med Booli handlar enbart om att vi värnar rätten att själva bestämma om hur vårt varumärke ska användas i marknadsföringssyfte. Vi har aldrig sagt att Booli inte får visa mäklarens presentation av bostaden. Vi hoppas snarare att de fortsätter visa objekten på ett sådant sätt att det fortsätter gynna våra kunder.

Under dagen har det som sagt kommit en hel del reaktioner på debatten till mig via mail. Vissa håller med medan flertalet anser att vi naturligtvis ska låta Booli visa våra bostadsannonser. Självklart håller vi med om att våra kunder ska få bästa möjliga exponering av sin bostadsannons och ett bra ställe är Booli – ingen tvekan. Det har inte heller varit problemet. Vi och Booli delar inte synen på hur en funktion ska användas.

I och med att det verkar som att vi och Booli missförstår varandra, vi vill samma sak men på olika sätt, har jag helt enkelt ringt upp Anders Kyhlstedt på Booli för att inleda en mer konstruktiv dialog. Ibland är klassisk kommunikation bäst.

Vi talade under i stort sett hela lunchen och förhoppningen är nog att vi hittar en lösning som båda vi och Booli kan acceptera. Anders och jag var kanske inte överrens om sakfrågan, vilket man inte alltid är eller behöver vara, men ambitionsnivån var samma – vi vill båda skapa bästa möjligheterna för säljare och köpare att hitta varandra. Förhoppningsvis når vi fram. Dialogen har i alla fall inletts.

Niclas Strahner, presschef Svensk Fastighetsförmedling